Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

39bet16 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật SSLXác minh tài khoảnDữ liệu được mã hóaHỗ trợ tiếng Việt
39bet16 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu cụ thể cho từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn tạo tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin. Mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng và bạn luôn biết mình đang ở đâu trong quy trình đó.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính của bạn qua tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch của bạn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 39bet16

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để mở tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ khi bạn cần.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn — những thông tin đó chỉ ở phía ứng dụng ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký rồi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã mở và đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.